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接待礼仪经典总结



一、握手 


  握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。 

    时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。  
 



二、迎接礼仪  


1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。 


2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。 


3、把小的介绍给老的。"刘总,你好,这是小王"。千万别调换了。 


4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?" 
 

三、接待礼仪 
 
1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。 


2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。




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